Términos y Condiciones de Uso

1. Objeto

Estos términos regulan el uso de la plataforma SailOS, un software como servicio (SaaS) para la gestión integral de despachos profesionales (bufetes de abogados, gestorías, asesorías y notarías).

2. Planes y precios

La contratación incluye una cuota de alta única (no reembolsable) y una cuota mensual según el plan elegido (Starter, Growth o Scale). Los precios vigentes se publican en la página de precios. Los precios no incluyen IVA (21%). La facturación es mensual y anticipada, o anual si se selecciona esa opción.

3. Alta y cancelación

Puedes probar la plataforma durante el periodo de prueba gratuito sin necesidad de tarjeta. El alta se completa con la contratación de un plan. No hay permanencia mínima: puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde el panel de control. El servicio se mantiene activo hasta el final del periodo facturado.

4. Uso del servicio

El usuario se compromete a:

• Utilizar la plataforma conforme a la legalidad vigente
• No compartir credenciales de acceso con terceros
• Ser responsable del tratamiento de los datos de sus clientes (RGPD)
• No intentar acceder a datos de otros usuarios o cuentas
• Mantener la información fiscal (NIF, dirección) actualizada para el sistema Verifactu

5. Disponibilidad y SLA

SailOS persigue una disponibilidad del 99,5% mensual. Las interrupciones programadas por mantenimiento se comunicarán con antelación siempre que sea posible. No se garantiza la disponibilidad de servicios de terceros de los que depende la plataforma (Supabase, Vercel, Stripe, Resend, Twilio, Meta/WhatsApp, OpenAI, Anthropic, Vapi y Google).

6. Propiedad de los datos

Los datos introducidos en la plataforma (contactos, facturas, expedientes) son propiedad del usuario. SailOS actúa como encargado del tratamiento. En caso de cancelación, el usuario puede solicitar la exportación de sus datos durante los 30 días posteriores.

7. Facturación electrónica (Verifactu)

SailOS facilita la generación de facturas conformes con el sistema Verifactu de la AEAT. El usuario es responsable de la veracidad de los datos fiscales introducidos. SailOS no se responsabiliza de errores derivados de datos incorrectos proporcionados por el usuario.

7 bis. Funciones de inteligencia artificial

La plataforma incorpora funciones basadas en inteligencia artificial (generación de contenido, asistente de mensajería, recepcionista de voz, puntuación y resúmenes de contactos), prestadas mediante proveedores como OpenAI, Anthropic y Vapi. El usuario reconoce y acepta que:

• La IA es una herramienta de apoyo y sus resultados pueden ser inexactos o incompletos. El usuario debe revisarlos antes de utilizarlos o enviarlos.
• Los contenidos generados por IA no constituyen asesoramiento legal, fiscal ni profesional, y no sustituyen el criterio del profesional.
• El usuario es el único responsable del uso que haga de los contenidos generados y de su comunicación a terceros. SailOS no responde de los daños derivados del uso de resultados de IA no revisados.
• Para prestar estas funciones se envían a los proveedores de IA los datos estrictamente necesarios, vía API cifrada, sin emplearse para el entrenamiento de sus modelos.

7 ter. Comunicaciones por WhatsApp, SMS y redes sociales

Si el usuario activa la mensajería por WhatsApp/SMS o la publicación en redes sociales, se conecta con servicios de Twilio y de Meta Platforms (WhatsApp Business, Instagram, Facebook). El usuario se compromete a:

• Cumplir las Políticas de WhatsApp Business y las condiciones de Meta y de Twilio, así como la normativa de comunicaciones comerciales (LSSI-CE) y protección de datos.
• Contar con el consentimiento o la base legal adecuada de los destinatarios antes de enviarles mensajes.
• Ser el único responsable del contenido de los mensajes y campañas enviados.

SailOS no es responsable de suspensiones, bloqueos o sanciones que Meta, WhatsApp o Twilio puedan aplicar sobre las cuentas o números del usuario por incumplimiento de sus políticas.

8. Limitación de responsabilidad

SailOS no es responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios o datos perdidos por causas ajenas al servicio. La responsabilidad máxima se limita al importe pagado en los últimos 12 meses.

9. Legislación y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona.