1. Responsable del tractament
SailOS (en endavant, "la Plataforma") és responsable del tractament de les dades personals dels seus usuaris conforme al Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018 (LOPDGDD).
Contacte del delegat de protecció de dades: privacitat@sailos.es
2. Dades que recollim
- Dades d'identificació: nom, email, telèfon, NIF/CIF
- Dades de facturació: adreça fiscal, dades bancàries (processades per Stripe)
- Dades d'ús: registre d'activitat, preferències, configuració del compte
- Dades dels teus clients: contactes CRM, cites, factures (tu ets responsable del tractament)
3. Finalitat del tractament
- Prestació del servei contractat
- Gestió de facturació i cobraments
- Enviament de comunicacions comercials (amb consentiment)
- Millora del servei i anàlisi d'ús
- Compliment d'obligacions legals (Verifactu, AEAT)
4. Base legal
El tractament es basa en: (a) l'execució del contracte de servei, (b) el consentiment per a comunicacions comercials, (c) el compliment d'obligacions legals i fiscals, i (d) l'interès legítim per a la millora del servei.
5. Encarregats del tractament
- Stripe: processament de pagaments (EUA, Privacy Shield)
- Vercel: allotjament del frontend (EUA, SCCs)
- Railway: allotjament del backend i base de dades
- SendGrid: enviament d'emails transaccionals
- GoHighLevel: sincronització CRM (si activat)
6. Drets dels interessats
Tens dret a:
- Accedir, rectificar i suprimir les teves dades
- Limitar o oposar-te al tractament
- Portabilitat de les dades
- Retirar el consentiment en qualsevol moment
- Reclamar davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD)
Per exercir els teus drets, escriu a privacitat@sailos.es.
7. Conservació de dades
Les dades es conserven mentre la relació contractual estigui vigent. Un cop finalitzada, es mantenen bloquejades durant els terminis legals (5 anys per a dades fiscals).
8. Seguretat
Apliquem mesures tècniques i organitzatives: xifratge SSL/TLS, hashing de contrasenyes (bcrypt), tokens JWT amb expiració, control d'accés per rols i registre d'auditoria.